Reklamácie

Reklamačný poriadok eshopu www.hudobnynastroj.sk upravuje a upresňuje práva a povinnosti spoločnosti a zákazníkov v oblasti reklamácii tovaru, vychádzajúc pritom z Obchodného a Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Pre uznanie reklamovaného tovaru je potrebné dodržiavať nižšie uvedené pravidlá a postupy.

Eshop www.hudobnynastroj.sk je zodpovedný za výrobné vady, ktoré vykazuje predávaný tovar pri preberaní a prevzatí zákazníkom, resp. kupujúcim (§ 619 Občianskeho zákonníka) a počas záručnej doby, ktorá je minimálne 2 roky (ak nie je so zákazníkom vopred dohodnuté, napr. pri predaji vadného alebo výpredajového tovaru za znížené ceny). (§ 620 Občianskeho zákonníka) Záručná doba začína plynúť odo dňa predaja (dátum predaja na doklade o kúpe). Avšak zúruka sa nevzťahuje na neodborné zásahy, skladovanie či manipulovanie alebo používanie zakúpeného tovaru inak, ako je určené (návod, resp. poučenie zákazníka pre kúpou).

Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť originál doklad o kúpe. Pri spisovaní reklamačného listu je potrebné k nemu priložiť kópiu originálu dokladu o kúpe a stručný popis závady. Tiež musia byť k tovaru spísané a priložené všetky náležitosti a súčasti tovaru (originál obal, manuály, napájací zdroj a podobne), ak pri predaji tvorili súčasť predávaného tovaru. Ak sa tak nestane, musí byť v reklamačnom liste presne uvedené ktoré veci sa konkrétne na reklamáciu zasielajú.

Do reklamovaného tovaru nesmie byť nijako neodborne zasahované, musí vykazovať nepoškodené plomby (ak ich výrobok má). Je potrebné si dobre prečítať a dodržiavať základné podmienky používania zakúpeného tovaru a iné doporučenia od výrobcu či predajcu v návode. Pri nedodržaní podmienok správneho používania a uskladnenia zákazník stráca možnosť bezplatnej opravy alebo výmeny.

Oprava reklamovaného tovaru bude vykonaná v zákone stanovenom termíne (do 30 dní od doručenia) bezplatne. Pri nedodržaní tejto lehoty bude zákazníkovi tovar vymenený za nový. V prípade, že takýto tovar skladom nie je budú zákazníkovi vrátené peniaze, prípadne po súhlasnej dohode oboch strán bude vec vysporiadaná inak (napr. výmenou za iný tovar).

V prípade reklamácie je potrebné nás najskôr telefonicky kontaktovat na +421 903 718 279 resp. nám napísať mail na info@hudobnynastroj.sk. V prípade neoprávnenej alebo neuznanej reklamácie (závada neexistuje, resp. závada bola spôsobená neodborným zásahom alebo používaním užívateľa), budú zákazníkovi účtované prepravné náklady v rámci reklamačného konania.

HUDOBNÝ NÁSTROJ s. r. o.

Vodárenská 4550/85

921 01  Piešťany

IČO: 46 456 554

IČ DPH: SK2023380700

www.hudobnynastroj.sk